Información de Digital Wave

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Nuestra misión es hacer accesible la tecnología premium a todos los colombianos, con precios competitivos, garantía oficial y un servicio al cliente excepcional.

• Envío gratis: en compras mayores a $120.000 COP
• Costo de envío: $15.000 COP para pedidos menores a $120.000
• Tiempo de entrega: 1-3 días hábiles en ciudades principales
• Cobertura: Todo el territorio nacional colombiano
• Recibirás un número de tracking al momento del despacho

• Garantía oficial: Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante
• 15 días: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días calendario
• Cambios: Cambios por productos defectuosos sin costo adicional

En Digital Wave protegemos tu información personal conforme a la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data en Colombia. Todos los datos suministrados por nuestros clientes son tratados de manera confidencial y nunca serán compartidos con terceros sin autorización previa.

La seguridad y privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Por ello, todas las transacciones y pagos realizados en nuestra plataforma cuentan con protocolos de seguridad y encriptación SSL, garantizando una experiencia de compra segura y confiable.

Al realizar una compra en Digital Wave, el usuario acepta nuestros términos y condiciones de uso. Para cualquier duda, solicitud o información adicional, puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de atención.

Al realizar una compra en Digital Wave aceptas nuestros términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.

Trabajamos para brindar productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si presenta algún inconveniente con su pedido, podrá solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
• El plazo para solicitar devoluciones es de 15 días calendario después de la entrega del producto.
• El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso y con su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por uso indebido, golpes o manipulación incorrecta.
• Para iniciar una solicitud, deberá contactar al equipo de soporte indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez aprobada la solicitud, el cambio o reembolso se realizará conforme a los tiempos establecidos por la entidad financiera o método de pago utilizado.
•Los costos de envío asociados a devoluciones podrán aplicar según el caso.

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